De luchthaven Düsseldorf Airport wil zijn gasten het verblijf op de airport zo aangenaam mogelijk maken en biedt mindervalide passagiers een bijzondere service aan.
Meldt u zich aan!
Opdat u op de luchthaven de service ontvangt die u wenst en nodig hebt moet u zich al vroeg bij uw luchtvaartmaatschappij aanmelden. Geef al bij uw boeking in het reiskantoor, echter ten laatste wanneer u uw tickets afhaalt de aard van uw handicap en de vereiste verzorging aan. Uw reiskantoor informeert de luchtvaartmaatschappij bij wie u geboekt hebt. Zo kan de luchtvaartmaatschappij alle noodzakelijke maatregelen voor uw heen- en terugvlucht nemen, en krijgt u de gewenste service niet alleen bij vertrek of aankomst in Düsseldorf, maar ook op de luchthaven van bestemming.
Voor groepen mindervalide passagiers kan, wanneer dit op tijd gemeld wordt, een separate check-in gebeuren.
Parkeren
Gehandicapte passagiers: krijgen bijzondere aandacht
Gehandicapte passagiers die met een eigen auto aanreizen, raden wij aan de auto in de direct onder de terminal gelegen parkeergarage P1 alsook in de parkeergarages P2 en P3 te parkeren (zie situatieplan).
Zwaar gehandicapte personen, die in het bezit zijn van een blauwe parkeerkaart verstrekt door de instantie voor het wegverkeer of in het bezit zijn van een Europese parkeerkaart, mogen op de passagiers-parkeerplaatsen van de zones TERMINAL en LANG PARKEREN (geldt niet op de parkeerplaatsen P11 en P12) op de luchthaven Düsseldorf gratis hun auto parkeren. Alleen het aantonen van een invalide-pas is niet genoeg om gebruik te mogen maken van de invalide- parkeerplaatsen. Het bijzondere parkeeraanbod geldt alleen voor de houders van een invalide-pas, niet voor brengers en afhalers. Wij verzoeken begeleidende personen van zwaar gehandicapte kinderen, zich van tevoren met de parkeercentrale in verbinding te zetten.
Bij het uitrijden uit één van onze parkeergarages dient u zich a.u.b. via de intercom te melden. Een medewerker van de parkeergarage-exploitant komt naar de uitrit en geeft deze vrij, zodra de medewerker het nummer van uw invalide-pas en het kenteken genoteerd heeft.
Parkeren op de airport,
Tel.: 0049 211-421-6637, fax: 0049 211-421-6640
Aanreis met metro of trein
Voor de aanreis resp. afreis met de trein staan dagelijks ongeveer 300 treinverbindingen ter beschikking. Met uitzondering voor de metrolijn 11 (S-Bahn)(zie situatieplan) stoppen alle treinen op het station "Düsseldorf Flughafen" (zie situatieplan). Indien u bij het in- of uitstappen uit de trein hulp nodig hebt meldt u zich dan op tijd bij de 3-S-Centrale van de Deutsche Bahn aan, telefoon 0049 211-1792460.
De metrolijn 11 rijdt naar het ondergrondse station "Düsseldorf Flughafen Terminal", dat onder de centrale aankomsthal ligt.
Vanuit het station komt u met "SkyTrain " in de terminal.
Bagagedragers - porterservice
De porterservice transporteert uw bagage binnen en buiten het luchthavengebouw. Hij haalt uw bagage en staat u tot de check-in resp. na overhandiging van de bagage ter beschikking. Personentransporten en geneeskundige verzorging worden niet geboden door de porterservice.
Porterservice, Anmeldung:
0049 211-421-6637 oder 0049 211-421-63703
Liftmobiel
Indien de passagier het vliegtuig niet via de passagiersbrug kan betreden dan worden liftmobielen gebruikt om de passagier comfortabel en veilig naar het vliegtuig te transporteren. Rolstoelen vliegen gratis in de vrachtruimte van het vliegtuig mee. Blindengeleidehonden mogen in het terminalgebouw en in het vliegtuig meegenomen worden.
Luchthavengebouw
Alle vertrekzones en de centrale aankomsthal evenals het station "Düsseldorf Flughafen" zijn ingesteld op mindervalide personen. Liften en opritten maken het zonder problemen mogelijk niveauverschillen te overwinnen. Alle inrichtingen zoals restaurants, de gekenmerkte toiletten en babywikkelruimtes zijn ook voor alle rolstoelrijders toegankelijk. Rolstoelen worden gratis ter beschikking gesteld. Onze service geldt voor alle zieke, mindervalide of gewonde passagiers.
Hotel
Het ArabellaSheraton Airport Hotel beschikt over twee op mindervalide mensen ingerichte kamers en ligt direct in de centrale zone.
Tel.: 0049 211-41730, fax: 0049 211-4173707
Verzorging en begeleiding van mensen in een rolstoel
De mensen in een rolstoel worden op de luchthaven Düsseldorf verzorgd en begeleid door de medewerkers van de firma Klüh in opdracht van de luchtvaartmaatschappijen. Via de luchtvaartmaatschappij wordt het transport van resp. naar het vliegtuig (zie liftmobiel) georganiseerd.
Parkeertips voor mensen in een rolstoel
Bij de aanreis met de eigen wagen raden wij mensen in een rolstoel aan in principe de direct onder onze terminal gelegen ondergrondse garage P1 en de in de buurt van de terminal gelegen parkings 2 en 3 te gebruiken. Van daaruit kan men u en uw bagage afhalen en naar de betreffende vertrekzone brengen. Omdat deze parkings vanuit de centrale aankomsthal goed te voet bereikbaar zijn, bent u bij uw terugkeer niet meer op een transportvoertuig aangewezen. Omdat de transportvoertuigen vooral in periodes waar veel vliegtuigen landen sterk belast zijn, kunt u op deze wijze lange wachttijden bij de terugkeer vermijden.
